在视频中，时逢雨天，咖啡洒了一地，不远处是破掉的纸袋子和空咖啡杯。网友称“下个雨直接把袋子淋破了，打雨伞底子遮不住。”
在该视频的谈论区，也有不少网友叙述自己买了瑞幸咖啡，由于袋子弄湿导致咖啡掉地上的阅历，纷繁质疑瑞幸为什么不能换一个质量好点的防水袋。
但也有网友为瑞幸抱不平，称“9.9它都不嫌你穷，你还厌弃它的纸袋。”也有网友认为“我认为用纸袋子是由于好降解。”
6月2日，瑞幸咖啡客服回应此事称，会将此事反馈给相关部分，很谢谢重视和提出的名贵主张。
九派新闻查找发现，这并不是瑞幸的纸袋子初次被吐槽。上一年4月份，就有网上的朋友表明自己买完瑞幸咖啡放在车篮里回家，到家一提，“袋子底部湿透了，估量里边的分量撑破了袋子，一会儿悉数泼在了地上。”后来该网友在雨天去买咖啡，袋子被淋湿后“又丢失一杯瑞幸”。
本年5月，黑猫投诉上，亦有顾客投诉瑞幸咖啡，“两杯饮品，拎着走到一半从底部折痕处开裂，下雨天，应该是空气湿润和加冰的水沾到了袋子上，导致纸质手提袋软化裂开，泼洒了两杯饮品。”
上述顾客要求退款，投诉页面显现此事现已处理完毕，详细处理结果不予揭露，但顾客五星好评，表明“售后到位，现已联络”。
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