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家电不断晋级 别让服务掉队

  ·天津市委举行党外人士座谈会 寻求对经济工作的定见主张 陈敏尔掌管并说话 张工通报有关状况

  现如今,家电市场可谓琳琅满目,品牌许多,越来越多智能化、高科技的家电产品都摆上了货架,但比较之下卖场里的出售导购服务却显得有一点跟不上趟。

  记者在采访中了解到,许多厂商的高科技智能化产品推出了,而配套的导购服务并没有同步晋级。记者日前在一家超市的厨卫电器产品柜台前看到,出售人员正在推销一款高级多功用电磁炉,然而在向顾客解说“煲汤”与“煮汤”功用的不一起,却只能做出“不太相同”之类的简略解说,而关于所谓的电脑温控、智能烹饪等功用更是一直也没给出个清楚的介绍,成果顾客只能挑选“利诱”地脱离。还有一位家庭影院产品的促销员,对产品“超重低音”、“数码盘绕”、“多重音效”等概念如数家珍,但关于顾客提出的能否与电脑互连、有没有光纤输出、怎样运用遥控器调试调频收音等问题全都没有给出精确的答复。商家解说说,有些家电的出售人员并不是生产商派出的,也没有通过体系的产品导购训练,所以和产品的一日千里比较,的确显得有一点掉队。一些顾客承受媒体采访时称,有的售货员对自己担任出售的家电不甚了解,大多仅仅做简略的介绍,或把要点放在价格怎么优惠上面,还有的导购员为了多卖货,甚至会呈现浮夸产品功用的现象,直接给顾客形成误导。